pre digitálny obsah (e-booky) predávaný prostredníctvom e-shopu www.akonestarnut.sk
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatňovania reklamácií týkajúcich sa digitálneho obsahu – elektronických kníh (ďalej len „e-booky“) predávaných prostredníctvom e-shopu www.akonestarnut.sk.
Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku.
2. Identifikácia predávajúceho
Názov firmy: Peter Gregor – Travertin
Sídlo: Nová Lesná 468, 059 86 Nová Lesná
IČO: 40602303
IČ DPH: SK1070602148
Zapísaný v: Živnostenský register Obvodného úradu Poprad, č. 706-16900
E-mail: info@akonestarnut.sk
3. Predmet reklamácie
Predmetom reklamácie môže byť:
- nefunkčný alebo poškodený súbor (napr. nemožno otvoriť e-book vo formáte PDF alebo ePub),
- nesprávne dodaný obsah (napr. iný titul ako objednaný),
- nefunkčný alebo neplatný odkaz na stiahnutie.
Reklamáciu nie je možné uplatniť z dôvodu:
- nekompatibility zariadenia kupujúceho so zvoleným formátom e-booku,
- subjektívneho hodnotenia obsahu (napr. nespokojnosť s obsahom po prečítaní),
- ak už bol e-book úspešne stiahnutý a funguje v súlade s popisom.
4. Postup uplatnenia reklamácie
Kupujúci uplatňuje reklamáciu e-mailom na adresu info@akonestarnut.sk, v ktorom uvedie:
- meno a priezvisko,
- číslo objednávky,
- názov e-booku,
- popis chyby alebo problému.
Predávajúci môže požiadať kupujúceho o doplnenie informácií alebo screenshot chyby.
5. Spôsob vybavenia reklamácie
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Ak sa reklamácia uzná ako oprávnená, predávajúci:
- zašle kupujúcemu opravený alebo nový súbor e-booku, alebo
- poskytne nový odkaz na stiahnutie, alebo
- vráti zaplatenú sumu na účet kupujúceho.
6. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok a je verejne prístupný na webovej stránke predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho aktualizáciu v súlade s platnou legislatívou.
Účinnosť od: 10. november 2025
